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Emploi Préposé/préposée au service à la clientèle à Laval

Offre ajoutée par: Comméléo

Ville: Laval
Nombre de postes: 1
Date de publication: 2016-09-22
Date prévue de début: 2016-10-03
Salaire: 15,00$ - de l'heure
Conditions d’emploi: permanent temps plein jour

DESCRIPTION:

Plus précisément, voici le sommaire de la fonction : accueille les clients avec ouverture et cordialité, applique les règles et directives corporatives et les positionne par une approche professionnelle et respectueuse auprès du client, questionne le client afin de bien saisir la nature de ses besoins, fait preuve d'empathie et de compréhension, désamorce les conflits, traite les demandes rapidement et efficacement, s'assure que le client vive une expérience client agréable et en vérifie la qualité à la fin de la transaction, accède au dossier client ou procède à une ouverture de compte au besoin, effectue les mises à jour; modifications aux cartes de crédit, changements d'adresse et autres, procède aux paiements par carte de crédit, lnterac ou débit ou au comptant, inscrit les transactions au compte du client, assure la saine gestion des comptes ; changement de carte de crédit, modifications (ajout, retrait) au niveau des plaques d'immatriculation, applique strictement les règles relatives à la confidentialité et au traitement des informations sujettes à l'accès à l'information.

AUTRES DÉTAILS:

Compétences : COMPÉTENCES TECHNIQUES Maîtrise de la suite office et aisance dans l'utilisation des systèmes informatiques.

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES Orientation client, communications interpersonnelles, résolution de conflits et écoute-compréhension-réponse.

Niveau de scolarité

Diplôme d'études secondaires (général) (DES) Terminé

Expérience

1 à 2 années d'expérience

Heures par semaine

40.00

Langues

écrites : français et anglais
parlées : français et anglais
Détails de l’offre d’emploi
Titre offre : Préposé/préposée au service à la clientèle
Nom de l'entreprise : Comméléo